Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Trip Essential Unveil sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, zwaną dalej "Firmą".

2. Definicje

Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Firmy
Usługa - świadczenie usług sprzątania oferowanych przez Firmę
Umowa - porozumienie między Firmą a Klientem dotyczące świadczenia usług

3. Rodzaje usług

Firma świadczy następujące usługi:

Sprzątanie domów i mieszkań
Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
Sprzątanie codzienne i regularne
Sprzątanie głębokie
Mycie okien
Pranie dywanów i tapicerki
Usługi specjalistyczne

4. Zamówienie usługi

Zamówienie usługi może zostać złożone:

Telefonicznie pod numerem +48 626345723
Mailowo na adres [email protected]
Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej

5. Wycena i płatności

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac
Wycena jest bezpłatna i niewiążąca
Płatność następuje po wykonaniu usługi
Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza
Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta

6. Realizacja usługi

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do pomieszczeń
Firma zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
Zmiany w zakresie usług wymagają akceptacji obu stron

7. Obowiązki Klienta

Zapewnienie bezpiecznych warunków pracy
Zabezpieczenie przedmiotów wartościowych
Poinformowanie o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach
Terminowa płatność za wykonane usługi

8. Obowiązki Firmy

Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem
Używanie profesjonalnych środków i sprzętu
Zachowanie poufności informacji o Kliencie
Posiadanie ubezpieczenia OC

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od wykonania usługi
Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 3 dni roboczych
W przypadku uzasadnionej reklamacji, usługa zostanie powtórzona bezpłatnie

10. Odpowiedzialność

Firma ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe z jej winy
Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ubezpieczenia OC
Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przedmiotów niezabezpieczonych przez Klienta

11. Anulowanie usługi

Klient może anulować usługę do 24 godzin przed planowanym terminem
Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą
Firma może anulować usługę w przypadku nieprzewidzianych okoliczności

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności.

13. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, działania władz itp.).

14. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy, zgodnie z prawem polskim.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025
Firma zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Telefon: +48 626345723
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa